Salgs- og kjøpsvilkår

1. Avtalen

Avtalen består av disse salgs- og kjøpsvilkårene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen inngås mellom kjøper og CaseIT.

CaseIT driver nettbutikk for salg av beskyttelsesprodukter, oppbevaringsløsninger og tilbehør for samleobjekter som TCG-kort, sportskort og lignende.

2. Partene

Selger:

• Fjelde Enterprises (CaseIT)
• Org.nr: 933 770 931
• Adresse: Hundestien 9, 4622 Kristiansand S
• E-post: [email protected]
• Nettside: caseit.no

Kjøper er den forbrukeren eller virksomheten som foretar bestillingen via caseit.no.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) der dette er aktuelt. Eventuelle tilleggskostnader, som fraktkostnader, oppgis tydelig i bestillingsløsningen før kjøpet gjennomføres.

Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten varsel. Prisen som gjelder for ditt kjøp er den som ble vist på betalingstidspunktet og bekreftet i ordrebekreftelsen.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøper har sendt sin bestilling via caseit.no og betaling er gjennomført. Ordrebekreftelsen er din kvittering og inneholder informasjon om produktene du har kjøpt, priser og forventet leveringstid.

Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere en ordre dersom det foreligger feil i prissetting, tekniske feil, mistanke om svindel eller dersom varen ikke lenger er tilgjengelig på lager. Du vil i så fall bli varslet og eventuell betaling refundert i sin helhet.

5. Betaling

CaseIT benytter Dintero som betalingsformidler. Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Visa og Mastercard (kredittkort og debetkort)
• Vipps

Betalingsinformasjonen din behandles sikkert av Dintero og lagres ikke hos CaseIT. Ved betaling med kort reserveres beløpet ved bestilling og belastes når ordren er bekreftet, i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Kjøpere under 18 år kan ikke handle hos CaseIT uten foresattes samtykke.

6. Frakt og levering

Vi sender til alle adresser i Norge. Levering skjer i henhold til informasjon gitt i bestillingsløsningen. Leveringstid er normalt 2–5 virkedager etter at ordren er bekreftet og betalt. I perioder med høy etterspørsel kan leveringstiden være noe lengre.

Fraktkostnaden vises i handlekurven og beregnes basert på valgt leveringsmetode. Vi tilbyr også hentekjøp etter nærmere avtale.

Ved forsinkelse eller manglende levering kan kjøper gjøre gjeldende sine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er levert i henhold til avtalen, det vil si når varen er overlevert til kjøper eller kjøpers transportør.

8. Angrerett

Som forbruker har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven. For å benytte angreretten må du gi oss skriftlig beskjed innen fristen, for eksempel via e-post til [email protected].

Varen må returneres i original og ubrukt stand, i original emballasje der det er praktisk mulig. Returkostnader bæres av kjøper med mindre annet er avtalt. Refusjon skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt returen og verifisert varens tilstand.

Returadresse: Fjelde Enterprises (CaseIT), Hundestien 9, 4622 Kristiansand S.

Angreretten gjelder ikke for varer som er spesialbestilt eller skreddersydd til deg personlig.

9. Forsinkelse og manglende levering

Dersom varen ikke leveres til avtalt tid eller ikke leveres i det hele tatt, foreligger det en forsinkelse. Ved forsinkelse eller manglende levering kan kjøper gjøre gjeldende de rettigheter som følger av gjeldende forbrukerkjøpslovgivning, herunder krav om oppfyllelse, heving av kjøpet og eventuell erstatning.

10. Reklamasjon og mangel ved varen

10.1 Reklamasjonsfrist

Alle produkter selges med 2 års reklamasjonsrett i henhold til forbrukerkjøpsloven. Reklamasjonsretten gjelder feil og mangler som forelå ved levering. Kjøper må reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget.

10.2 Mangelen må ha eksistert ved levering

For at CaseIT skal være ansvarlig, må mangelen (f.eks. synlige skader, feil produkt eller produksjonsfeil) skyldes forhold ved varen før risikoen gikk over til kjøper. Reklamasjonsretten bortfaller dersom skaden skyldes feil bruk eller håndtering etter kjøpet.

10.3 Krav til dokumentasjon

Ved reklamasjon kan CaseIT be om følgende dokumentasjon:

• Dokumentasjon på kjøpet (for eksempel ordrebekreftelse)
• Bilder av varen som viser feilen eller mangelen

10.4 Kjøpers rettigheter

Dersom det foreligger en mangel som ikke skyldes kjøper, har kjøper rett til:

• Omlevering — levering av tilsvarende ny og feilfri vare
• Prisavslag eller heving — helt eller delvis tilbakebetaling av kjøpesummen dersom omlevering ikke er mulig

10.5 Reklamasjonsmottaker

Reklamasjon rettes til CaseIT via e-post til [email protected] eller via vårt kontaktskjema.

11. Selgers rettigheter ved kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller ikke oppfyller sine forpliktelser etter avtalen, gjelder reglene i kjøps- og forbrukerlovgivningen.

12. Retur og bytte

Utover angreretten tilbyr CaseIT bytte av varer innen 30 dager fra kjøpsdato, forutsatt at varen er ubrukt og i original emballasje. Ta kontakt med oss på e-post for å starte en retur- eller bytteprosess.

13. Ansvar og ansvarsbegrensning

CaseIT er ansvarlig overfor kjøper i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. CaseIT er ikke ansvarlig for indirekte tap, tap av data, tap av fortjeneste eller andre følgeskader som oppstår i forbindelse med bruk av våre produkter, med mindre dette skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

Vårt ansvar er under enhver omstendighet begrenset til verdien av den aktuelle ordren, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

14. Behandling av personopplysninger

Behandling av personopplysninger skjer i henhold til CaseIT sin personvern- og cookiepolicy, som er tilgjengelig på caseit.no.

15. Endringer i vilkårene

CaseIT forbeholder seg retten til å endre disse salgsvilkårene. Vesentlige endringer vil varsles på nettsiden. Vilkårene som gjelder for ditt kjøp er de som var publisert på kjøpstidspunktet.

16. Tvisteløsning

Klager rettes til CaseIT innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling.

Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: ec.europa.eu/odr.

17. Kontakt

Har du spørsmål om vilkårene eller et kjøp, ta gjerne kontakt:

• E-post: [email protected]
• Kontaktskjema: caseit.no/kontakt